Dacă afacerea dvs. operează în industria turismului și divertismentului, care este, fără îndoială, unul dintre cele mai competitive sectoare, probabil că ați realizat că căutarea continuă a soluțiilor inovatoare, parteneriate fructuoase și canale de vânzare eficiente este cheia pentru menținerea unei prezențe durabile pe piață. .

Aparatele chioșc (dispozitive de vânzare autonome fără personal) sunt o soluție binecunoscută, dar adesea subestimată, care poate aduce beneficii comerciale semnificative atracției, activității sau evenimentului dumneavoastră. Capacitatea de autoservire în ceea ce privește vânzarea biletelor sau serviciile suplimentare la locația dvs. este un mare avantaj, deoarece nu numai că automatizează vânzările, ci și eliberează resursele umane, permițându-le să se concentreze pe sarcini mai esențiale. Să ne aprofundăm în avantajele aparatelor chioșc și să identificăm tipurile de afaceri pentru care acestea sunt nu numai potrivite, ci și recomandate.

Ce este un chioșc?

Chioșcurile sunt mașini interactive cu autoservire care permit utilizatorilor să efectueze diverse sarcini fără asistență directă a personalului. Sunt echipate cu ecrane digitale, oferă capabilități de procesare a plăților și se conectează la un panou administrativ pentru gestionarea afacerii. Le veți găsi cel mai frecvent în aeroporturi, hoteluri, atracții turistice și alte zone cu trafic intens, unde chioșcurile facilitează eficient serviciul rapid pentru mulțimi mari.

Avantajele aparatelor de chioșc

1. Experiență îmbunătățită și cuprinzătoare a clienților

Software-ul accesibil printr-un aparat chioșc oferă o interfață ușor de utilizat, care permite turiștilor să rezerve cu ușurință bilete de teatru sau cinema, să se înregistreze pentru un eveniment sau să acceseze informații despre atracțiile, activitățile sau serviciile locale. Chioșcul permite servicii autonome cu acces 24/7 la serviciile oferite, ceea ce sporește, fără îndoială, impresia generală a clienților și satisfacția față de interacțiunea lor cu afacerea dumneavoastră.

2.Eficiență garantată în sarcinile operaționale

Prin automatizarea sarcinilor de rutină, chioșcurile vă permit să vă redirecționați cea mai valoroasă resursă – angajații – către activități mai critice care sunt cheia afacerii dumneavoastră. Această abordare nu numai că îmbunătățește viteza și calitatea serviciilor, dar reduce și costurile operaționale. Soluțiile de chioșc de la URBO Studio se integrează perfect cu sistemele de rezervare și management, oferind actualizări în timp real și o gestionare eficientă a fluxului de lucru.

3. Costuri mai mici

Chioșcurile cu autoservire pot reduce semnificativ costurile cu forța de muncă prin scăderea nevoii de personal la ghișeele de service. Acest lucru este deosebit de benefic pentru companiile cu un volum mare de vizitatori, cum ar fi parcuri tematice, muzee și locuri de evenimente, unde chioșcul optimizează și eficientizează eficient procesul de vânzare, făcându-l mai ușor, mai rapid și mai plăcut pentru clienții dvs.

4.Oportunități de a vinde servicii sau produse suplimentare

Chioșcurile pot fi programate pentru a oferi servicii sau produse suplimentare utilizatorilor în timpul procesului de tranzacție. De exemplu, un chioșc de la o atracție turistică poate oferi bilete combinate, suveniruri, mărfuri sau pachete cu alimente, încurajând astfel utilizatorii să facă mai multe achiziții, crescând valoarea medie a tranzacției și aducând beneficii suplimentare afacerii.

Pentru ce afaceri sunt cu adevărat ideale aparatele de chioșc?

1.Hoteluri și stațiuni

Chioșcurile din holurile hotelului pot simplifica procesele de check-in și check-out, reducând timpul de așteptare și îmbunătățind satisfacția oaspeților. Dar aceasta nu este singura funcție pe care o pot îndeplini. De asemenea, pot oferi în mod eficient informații și opțiuni de rezervare pentru servicii hoteliere suplimentare, cum ar fi experiențe spa, degustări de vinuri sau atracții și activități locale precum călărie, tururi în pădure și multe altele.

2.Atractii

Atracții precum muzeele, parcurile tematice și de distracție, grădinile zoologice sau circurile pot folosi chioșcurile pentru vânzarea de bilete, difuzarea informațiilor și colectarea de feedback prin sondaje. Aici, afacerea beneficiază de reducerea stresului asupra personalului în perioadele aglomerate, cum ar fi sărbători și weekenduri, timpi de așteptare mai scurti pentru clienți și, în general, servicii mai rapide, mai eficiente și plăcute, cu opțiunea pentru venituri suplimentare.

3.Turoperatori și agenții de turism

Chioșcurile amplasate în locații strategice, cum ar fi aeroporturi și centre comerciale, pot facilita rezervările de ultimă oră și pot oferi informații despre tururi, atracții sau activități disponibile. Acest lucru extinde acoperirea și ofertele operatorilor de turism și sporește confortul și opțiunile pentru călătorii care caută experiențe distractive și interesante.

4.Evenimente

Pentru evenimente precum concerte, teatru, cinema, jocuri sportive sau festivaluri, automatele chioșcurilor pot gestiona vânzările de bilete cu ușurință și viteză excepționale, chiar și cu un volum mare de vizitatori. Acest lucru asigură operațiuni mai bune și permite organizatorilor de evenimente să se concentreze asupra experienței și serviciilor generale pentru clienții și oaspeții lor.

Flux de lucru optimizat

Soluțiile chioșc de la URBO Studio sunt concepute pentru a se integra cu sistemele existente de management al afacerii, lucrând în deplină sincronizare cu platforma noastră de gestionare a rezervărilor.

De ce să alegeți chioșc + sistem de rezervare de la URBO Studio?

1. Date și rapoarte analitice în timp real

Chioșcurile pot colecta date valoroase despre preferințele și comportamentul clienților, care pot fi utilizate ulterior pentru a îmbunătăți serviciile oferite și pentru a optimiza strategia de marketing a mărcii dvs. Această abordare cuprinzătoare asigură decizii de afaceri solide bazate pe date, competitivitate și un răspuns adecvat la tendințele pieței.

2.Procesarea securizată a plăților

Echipate cu funcții de securitate robuste, sistemele de chioșc de la URBO asigură tranzacții sigure și fără întreruperi, acceptând diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit, plăți mobile și portofele electronice.

3.Interfețe personalizabile

Vă puteți personaliza interfața chioșcului pentru a reflecta identitatea mărcii și serviciile dvs., oferind funcții specifice potrivite ofertelor dvs. Această flexibilitate asigură că chioșcurile pot satisface nevoile unice ale fiecărei afaceri.

În concluzie, aparatele de chioșc sunt un instrument puternic pentru afacerile din industria turismului, oferind numeroase avantaje care oferă oportunități reale de creștere a veniturilor și un flux de lucru mai optimizat. Soluțiile de chioșc de la URBO Studio sunt adaptabile și ușor de utilizat atât pentru companii, cât și pentru clienții finali, garantând venituri sporite și o experiență mai împlinită pentru oaspeții dvs.